Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Dem gemäss können Sie eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels beantragen.

Für die Rücksendung muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben:  Das Produkt muss unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Zudem muss die Rechnung resp. Kaufbeleg beigefügt werden.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aurorais.ch. 

Sollte Ihr Antrag akzeptiert werden, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage direkt an uns geschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen oder Unklarheiten können Sie uns jederzeit unter info@aurorais.ch erreichen.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach dem Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel  beschädigt oder falsch geliefert ist. Wir werden es schnellstmöglich aufheben.

Nicht umtauschbare Artikel
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind nicht im Rückgaberecht enthalten. 

Umtausch
Der schnellstes Weg, wie Sie Ihr erwünschtes Produkt erhalten, ist, dass Sie das bereits erhaltene Produkt zur Rückgabe bei uns anmelden. Sobald wir den Fall geprüft haben und Ihnen die Rücksendung bestätigen, können Sie einen neuen Kauf starten.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und teilen Ihnen umgehend nach einer Überprüfung mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Bei einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb 10 Werktage über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten Sie 15 Werktage nach dem Erhalt der Rücksendungsbestätigung noch nichts auf Ihren Konto finden, kontaktieren Sie uns bitte mit der oben genannten Email.

已保存